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Mesa de
Ayuda:
Servicio de atención de consultas referentes al sistema adquirido vía
e-mail, Chat, Skype y Móvil.
Mantenimiento:
Servicio de procesos especiales internos del software que afectan a las
tablas del sistema logrando de esta forma que a través del tiempo no pierda
velocidad de procesamiento y consuma los recursos mínimos necesarios de hardware.
Respaldo de la información. (Seguridad en sus Datos):
Módulo especial para el respaldo de sus datos en forma automática.
Transferencia
de Datos
para actualizaciones y soluciones de problemas:
Transferencia de sus datos (tablas del sistemas) para dar soluciones a
posibles inconvenientes ocasionados por factores externos, configuraciones
erróneas del sistema operativo,... y/o actualizaciones solicitadas. También
se utiliza éste servicio para actualizar su sistema vía web. Acceso
Remoto:
En caso de que sea necesario ingresar a su PC en forma remota, se solicitará
permiso para tal fin al solo efecto de dar soluciones a inconvenientes que
hayan afectado al normal funcionamiento del sistema emulando de esta manera la
presencia física frente a su pc.
Modificaciones:
Los sistemas JR no son estrictamente enlatados, pueden ser
adaptados a sus necesidades a precios accesibles. Para realizar alguna
modificación o incorporación de algún módulo que el sistema no contempla,
debe seguir estos pasos:
1- Enviar e-mail con el detalle minucioso de la modificación o módulo
a incorporar a su sistema.
2- Esperar mi respuesta, con posibles dudas, costo y tiempo que
demandará el trabajo encomendado.
3- Enviar e-mail con la aceptación del costo por el trabajo
solicitado.
4- Esperar el e-mail con los cambios solicitados dentro del
tiempo pactado.
Para
poder contar con estos servicios, deberá registrarse enviando un e-mail a soporte@softwarejr.com.ar
en el Asunto escriba: "Solicitud de soporte on-line" y en el cuerpo
del mismo detalle los siguientes datos: 1-Empresa. 2-C.U.I.T. 3-Dirección
postal, localidad y provincia. 4-Teléfonos. 5-email y url del web-site si
posee.
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